Conditions générales de vente et de service
Le cadre applicable aux services, accompagnements et expériences proposés par ALME.
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Introduction
Les présentes Conditions générales de vente et de service, ci-après « CGV », définissent le cadre général applicable aux prestations et services proposés par ALME ABSOLU, ci-après « ALME », aux consommateurs qui y souscrivent.
Elles complètent, selon le service concerné, le contrat individuel, ses annexes, le règlement intérieur ainsi que les éventuelles conditions particulières communiquées et acceptées lors de la souscription ou de l’inscription.
Lorsqu’un contrat individuel ou des conditions particulières sont conclus pour une prestation déterminée, ces documents précisent notamment son contenu, sa durée, son prix et les engagements respectifs des parties.
En cas de contradiction concernant une prestation individualisée, les dispositions particulières du contrat correspondant prévalent sur les présentes CGV, sous réserve des dispositions légales impératives.
1. Identité d’ALME
ALME ABSOLU est une association régie par la loi du 1er juillet 1901, dont le siège social est situé :
254 rue Duguesclin
69003 Lyon
L’association est représentée par sa Présidente.
RNA : [À COMPLÉTER]
SIREN : [À COMPLÉTER]
Contact : contact@almeabsolu.fr
2. Services proposés
ALME développe des activités consacrées à la connaissance de soi dans la relation, à la vie affective et relationnelle, à l’accompagnement des personnes dans leur recherche et à la création d’occasions de rencontres dans un cadre humain, confidentiel et sélectif.
Selon la formule ou le service choisi, les prestations peuvent notamment comprendre la constitution d’un dossier relationnel, le Portrait relationnel, des temps d’échange et d’accompagnement, la recherche et l’étude de compatibilités, des propositions confidentielles de rencontre, des actions de recherche ou de sourcing prévues contractuellement ainsi que la préparation ou l’accompagnement de certaines rencontres.
ALME développe également un programme éducatif comprenant notamment des conférences, ateliers et ressources consacrés à la vie affective et relationnelle.
ALME peut également proposer NACRE, Les Tables ALME, des événements, des expériences collectives ainsi que certaines prestations complémentaires.
Le contenu exact d’une formule ou d’un service est celui présenté au moment de la souscription et, lorsqu’un contrat individuel est prévu, celui figurant dans ce contrat et ses annexes.
3. Admission et formation du contrat
L’accès aux accompagnements ALME n’est pas automatique.
Il peut être précédé d’un premier échange, d’un questionnaire et, selon le service concerné, d’une procédure d’admission permettant à ALME de vérifier l’adéquation de la demande avec son objet, son fonctionnement et l’accompagnement envisagé.
ALME se réserve la possibilité de ne pas donner suite à une demande, dans le respect de la législation applicable et notamment du principe de non-discrimination.
La souscription à une formule ayant pour objet la recherche de rencontres en vue d’une relation stable fait l’objet d’un contrat écrit distinct précisant notamment sa durée, les prestations comprises, son prix, ses modalités de paiement et les caractéristiques essentielles de la recherche.
Le contrat est formé dans les conditions indiquées dans les documents remis au membre et sous réserve des délais impératifs prévus par la législation applicable.
4. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux communiqués au moment de la souscription ou de l’inscription et repris, lorsqu’il existe, dans le contrat ou les conditions particulières correspondantes.
Les prix sont indiqués en euros.
Le régime fiscal applicable et, le cas échéant, la TVA sont indiqués sur les documents contractuels et de facturation conformément à la situation applicable à l’opération concernée.
Les dépenses personnelles liées à une rencontre ou à un événement, notamment les repas, boissons, déplacements, hébergements ou consommations personnelles, restent à la charge du participant sauf indication écrite contraire.
Les modalités de paiement sont communiquées avant la souscription et précisées dans le contrat lorsqu’il existe.
Le règlement peut notamment être effectué par virement ou par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé proposé par ALME.
Lorsque le paiement échelonné est proposé, les montants et échéances sont précisés dans le contrat ou l’échéancier correspondant.
Pour les contrats soumis aux dispositions légales relatives au courtage matrimonial, aucun paiement ni dépôt ne peut être reçu avant l’expiration du délai légal de sept jours à compter de la signature du contrat.
En cas d’incident de paiement, ALME peut, après mise en demeure restée sans effet dans un délai raisonnable, suspendre les prestations non encore exécutées, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
5. Durée
La durée de chaque accompagnement est précisée avant la souscription et dans le contrat correspondant lorsqu’il existe.
Les contrats soumis aux dispositions légales relatives au courtage matrimonial sont conclus pour une durée déterminée ne pouvant excéder un an et ne font l’objet d’aucune reconduction tacite.
Toute poursuite éventuelle d’un accompagnement au-delà de la durée contractuellement prévue suppose un nouvel accord entre les parties.
6. Nature des engagements d’ALME et absence de garantie de résultat
ALME s’engage à exécuter avec soin les prestations prévues au contrat.
La nature même de la rencontre humaine ne permet toutefois de garantir ni la survenance d’une rencontre, ni l’intérêt réciproque de deux personnes, ni la naissance d’une relation, ni sa durée.
Lorsqu’un nombre maximal de propositions est prévu dans une formule, celui-ci constitue une limite contractuelle et non un nombre minimum garanti.
Une proposition est envisagée lorsqu’ALME estime, au regard des informations dont elle dispose et de son appréciation humaine, qu’une rencontre mérite d’être proposée.
Toute mise en relation repose sur le libre consentement des deux personnes concernées.
ALME privilégie la pertinence des propositions à leur quantité.
7. Obligations des membres et participants
Toute personne bénéficiant des services ALME s’engage à communiquer des informations sincères et suffisamment exactes pour permettre la bonne exécution des prestations.
Elle s’engage à signaler toute évolution importante susceptible d’avoir une incidence sur sa recherche ou sur l’exécution de l’accompagnement.
Elle s’engage également à adopter un comportement respectueux envers les autres membres, participants, équipes, professionnels partenaires et prestataires.
Le consentement, la confidentialité, la dignité et la liberté de chacun doivent être respectés à tout moment.
En cas de comportement grave ou incompatible avec la sécurité, les valeurs ou le fonctionnement d’ALME, les mesures prévues au contrat, au règlement intérieur et par la législation applicable peuvent être mises en œuvre.
8. Délai de renonciation applicable au courtage matrimonial
Lorsque le contrat relève des dispositions légales relatives au courtage matrimonial, le cocontractant dispose d’un délai de sept jours à compter de la signature du contrat pour revenir sur son engagement sans indemnité.
Aucun paiement ni dépôt ne peut être reçu avant l’expiration de ce délai.
Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Les modalités d’exercice de ce droit sont précisées dans le contrat remis au membre.
9. Droit de rétractation pour les contrats conclus à distance ou hors établissement
Lorsque les conditions prévues par le Code de la consommation sont réunies, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque le consommateur demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration de ce délai, les dispositions légales relatives à l’exécution anticipée et aux prestations effectivement réalisées s’appliquent.
Lorsque la loi l’exige, les informations et le formulaire permettant d’exercer le droit de rétractation sont remis avec le contrat.
10. Résiliation
Les contrats peuvent être résiliés pour motif légitime dans les conditions prévues par la législation applicable et par le contrat signé.
Les conséquences de la résiliation, notamment financières, sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables, à la nature des prestations déjà exécutées et aux stipulations du contrat.
ALME peut également mettre fin à un contrat lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment en présence d’un manquement grave aux obligations contractuelles, dans le respect des dispositions impératives applicables.
11. NACRE, événements et Tables ALME
Les caractéristiques, la durée et le prix de NACRE sont ceux communiqués au moment de la souscription.
NACRE ne constitue pas une garantie de rencontre et n’emporte que les prestations expressément prévues lors de la souscription.
Pour Les Tables ALME et les autres événements, la date, le lieu, le prix éventuel, les prestations comprises ainsi que les éventuelles conditions particulières d’annulation sont communiqués au participant avant son inscription.
Les dépenses personnelles effectuées sur place restent à la charge du participant sauf indication contraire.
Lorsque des circonstances indépendantes de sa volonté ou les conditions d’organisation le rendent nécessaire, ALME peut être amenée à modifier, reporter ou annuler un événement.
En cas d’annulation par ALME d’un événement payant qui ne peut être reporté ou remplacé dans des conditions équivalentes, les sommes versées au titre de l’inscription concernée sont remboursées, sauf disposition légale ou condition particulière plus favorable applicable.
Les éventuelles conditions applicables en cas d’annulation par le participant sont communiquées avant l’inscription.
12. Professionnels partenaires et prestations complémentaires
ALME peut faire intervenir des professionnels partenaires indépendants dans le cadre de certaines prestations ou expériences.
Lorsque le membre ou participant contracte directement avec un professionnel partenaire, celui-ci demeure son interlocuteur contractuel et assume la responsabilité de sa propre prestation.
Lorsque la prestation d’un professionnel partenaire est expressément comprise dans une formule souscrite auprès d’ALME, les conditions prévues au contrat de cette formule s’appliquent, sans préjudice de la responsabilité propre du professionnel pour l’exécution de son intervention.
Certaines prestations complémentaires peuvent faire l’objet d’une facturation distincte. Dans ce cas, leur contenu, leur prix et l’identité de l’interlocuteur contractuel sont communiqués avant toute commande.
13. Responsabilité et force majeure
ALME répond de la bonne exécution des obligations contractuelles qui lui incombent dans les conditions prévues par la législation applicable.
ALME ne peut toutefois être tenue responsable des décisions personnelles prises par les membres ou participants, des conséquences d’une relation librement engagée entre deux personnes, ni du comportement d’un tiers qu’elle ne pouvait raisonnablement prévoir ou empêcher.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qu’ALME ne peut légalement exclure ou limiter.
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens du droit français.
Lorsque la situation le permet, la partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution adaptée à la prestation concernée.
14. Données personnelles, confidentialité et propriété intellectuelle
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’ALME accessible sur le site.
Les profils des membres ne sont pas librement accessibles et ALME ne propose aucun catalogue public de profils.
Les informations relatives à une personne susceptible d’être présentée sont communiquées uniquement dans le cadre défini par ALME et conformément aux règles de confidentialité et de consentement applicables.
Les textes, contenus, documents, ressources pédagogiques, questionnaires propres à ALME, éléments méthodologiques, éléments graphiques et autres contenus originaux créés ou diffusés par ALME sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Ils sont destinés à un usage personnel dans le cadre pour lequel ils sont communiqués et ne peuvent être reproduits, diffusés, commercialisés ou exploités sans autorisation préalable lorsqu’une telle autorisation est légalement requise.
15. Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation relative à une prestation peut être adressée à :
ALME ABSOLU
254 rue Duguesclin
69003 Lyon
contact@almeabsolu.fr
ALME s’efforce de rechercher une solution amiable à toute difficulté portée à sa connaissance.
Après réclamation écrite préalable auprès d’ALME restée sans solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève ALME, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Ces informations seront complétées dès la désignation du médiateur compétent.
16. Droit applicable et évolution des CGV
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Le consommateur conserve en toute hypothèse le bénéfice des règles impératives de compétence juridictionnelle et de protection prévues par la législation applicable.
ALME peut faire évoluer les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, de son organisation ou du cadre légal et réglementaire.
Les CGV applicables à une souscription sont celles acceptées lors de la conclusion du contrat concerné.
Une modification ultérieure des présentes CGV ne modifie pas rétroactivement les conditions contractuelles déjà convenues, sauf accord des parties ou disposition légale contraire.